Большинство участников местлтингового рынка уверены, что стереотипное восприятие бизнесом консультанта как пустозвона, человека с хорошо подвеком и парой тройкой листков с советами в виде истин остается в прошлом. «Я считаю, что авнсалтеров растет. Свою состоятельность они подтверждают реал серьезными проектами», — говорит директор laquo;Финансовые технологии» Дмитрий Бех. «Болееазчики готовы увеличивать бюджеты на консалтинг, однакои требуют ощутимые и измеряемые результаты», обавила директор «Школы антропоники» Мария Миркес.

Крупные местные игроки сосредоточились на ных проектах

По информации исполнительного дирпании «Топ Финанс» Марины Зыряновой, в Красудятся около 15 крупных местных и федеральных конс компаний и более 300 мелких фирм, предоставляющихктр консалтинговых услуг. Сегмент мелких компаний нестабилен12; из за низкого порога вхождения в бизнес ни часто появляются и так же часто исчезают.

Непросто в минувшем году было отследить в городестав сегмента крупных компаний: многие из него практичеp;проявляли никакой pr активности и даже дали повоов о своем уходе с рынка. «Дело в том, рые серьезные местные игроки сменили стратегию развития сли еще год назад компании активно пиарились, делали громкоеbsp;сейчас пиар отошел на второй план и они сосредна работе», — сказал директор Краснояриации бизнес консультантов Денис Зернов.

По словам Дмитрия Беха, крупны акцентировались на крупных проектах. «Например, нсовые технологии“ отказались от мелких заказов и&доточились на проектах со сроком реализации от&nbsода, причем в исконно своей нише управленческого консал;— построении технологий работы. Для того чтобы такие тянуть, мы оставили ряд направлений, где занимали несущдолю рынка. Например, с начала года мы отказались оведения тренингов», — пояснил г-н Бех.

Среди основных консалтинговых направлений на местнпо мнению экспертов, IT консалтинг, управленческийый, маркетинговый, юридический, бухгалтерский, налоговый кон также оценочное консультирование и аудит.

Емкость сегментов управленческого и маркетингового кон 2007 г. генеральный директор агентства DA&nrs Денис Чурилов оценил примерно в 200 млн руб. И&римерно половина оборота красноярского консалтингового рынкалом, по мнению директора «Финансовых технологий&rтрий Бех уточнил, что 300-400 млн руб. — обоета IT внедрений, если же к нему приплюсовать различных информационных систем, то он увеличитсяв два раза. «По моим данным, по отношен2006 году финансовая емкость рынка выросла примерно напquo;, — сказал г н Бех. Денис Зернов оцрынка в 40-60%.

Приезжие консультанты забирают рынка

По мнению экспертов, существенная ного рынка консалтинга освоена иногородними консультантами. е уже не первый год работают ведущие российские и нсалтинговые компании. Участники рынка отметили, что в оду активно себя вели на местном рынке и соседние,ские компании. Наталья Дозорцева, начальник отдела перспектиития компании «Экфард» (г. Новосибирск): &lынок нам очень интересен. Среди наших клиентов несколько круоярских компаний из энергетической отрасли».

idth="174" height="260" align=left>По оценке экспертов,гроки забирают около 80% местного консалтингового рынка отмечают, что особенно остра конкуренция местных компаний иородних в сегменте финансового консалтинга. Александр еральный директор компании «Траст Аудит»: «вляется конкурс, у нас в 90% случаев из обеждают московские компании». При этом прайсы у существенно выше. Александр Лукин: «В оценочной сsp;выставляем примерно одинаковые цифры за услуги, тольы исчисление ведут в долларах, а мы — вях. По аудиту расхождение несколько ниже — неньше примерно в 4-6 раз».

Основные ак считают эксперты, по которым местные компании готовывать мировым консалтерам или российским консалтинговым компащим аккредитацию за рубежом, — престиж и&nbsтность заключений. С документом, выданным консалтером ским именем, проще пробиться в разные сферы: в миниbsp;— на получение финансирования, в банки&n; за крупным кредитом. С таким заключением проще дя и с международными партнерами.

Однако, к Александр Лукин, по качеству финансового консалтинга ктные компании не уступают внешним. «Часто наши &#“ даже глубже, потому что знают местную специфику»8212; говорит г н Лукин. Участники рынка рассказывередко внешние консалтеры прибегают к услугам местных кsp;— отдают им мелкие заказы на аутсорсинг. и такая практика разделения — сами заказчикют и федеральных консультантов, и местных: первых&2; для подготовки документации по международным стандарх — по российским..

Консультантов отесняют команды

Эксперты практически единодушно отм на местном консалтинговом рынке растет скепсис со аказчиков к такому явлению, как фриланс. Директор компа;АЗИЯФИНАНС» АНДРЕЙ ТРЕГУБОВ рассказал совсем свежий сbsp;своей практики: «Наша компания специализируется наес планировании, так вот недавно к нам пришел заказчик сьбой проэкспертировать бизнес план, который ему изготовил фОт качества документа мне стало не по себе&nb клиенту была обещана рентабельность в 10000% годовых...»

ad1f='"173" heig';document.write( ad1f ); ht="260" align=left>«В прошлом году проблема фрилочень актуальна — консультантов, прочитавших однуи, напечатавших визитки и вышедших со смешными расnbsp;поле, сейчас становится все меньше. Не потому, чтопоубавилось, — просто им уже мало кто верит&sp;— говорит Мария Миркес. Эксперты видят причину охлаазчиков к фрилансерам в том, что меняется характерствия с консультантами. Заказов типа «оцените ситsp;скажите, что делать» становится все меньше. Вопросыются более узконаправленно и требуют участия узких спец«Универсалов нет — моя точка зрения. Даватьеты — прошлый век, нужны просчитанные решения, а&sp;поток красивых слов людей с хорошо подвешенным языкоnbsp;— говорит Дмитрий Бех. Эксперт уверен, что в еском консалтинге пришло время команд: «Работа в инимизирует риск сделать ошибку. Я считаю, что со стороны заказчика растет доверие к командам, фриланс же отмирает на рынке».

Денис Зернов: «А вот я бы не стал торопиться сбрасывать со счетов фрилансеров. На мой взгляд, они по прежнему в игре. Если консультирование компании нужно лишь для „галочки“, если его инициирует не руководитель компании, а например, начальник отдела персонала, у которого на это еще и бюджет ограничен, то, скорее всего, он пригласит именно фрилансера». Однако Денис Зернов не отрицал, что скепсис в отношении консультантов одиночек со стороны заказчиков нарастает.

Мария Миркес обозначила другую проблему, которая, на ее взгляд, пришла на смену низкокачественному фрилансу, — это проблема доморощенных технологий, с помощью которых работают многие местные консалтеры. «Недавно услышала им такое определение — наколеночные технологии. На мой взгляд, приход москвичей требует от нас развития — инвестиций в образование, в новые технологии — одним словом, повышения культуры ведения бизнеса».

Малый бизнес экономит на консалтинге

Эксперты отметили, что основными заказчиками консалтеров на рынке по прежнему остаются крупные и средние компании. Марина Зырянова: «Крупные клиенты приносят основной доход консалтинговой компании, сумма их контрактов составляет в среднем 1 1,5 млн руб.».

Максим Богомолов, старший партнер компании «ЮСБ Консалтинг»: «Средний и крупный бизнес федерального масштаба стал очень чутко относиться к ресурсам, в том числе и к трудовым, и практически всю непрофильную работу отдает внешним консультантам, чтобы не загружать внутренних высококлассных специалистов работой, в которой они мало смыслят». Например, банки, по словам г на Богомолова, скорее отдадут вопрос по слиянию или поглощению сторонним юристам, которые в этом профессионалы, чем станут загружать своих, которые в основном являются специалистами в банковском праве и ценных бумагах. «Никто не спорит, что они смогут решить данные вопросы, но потратят на это больше времени и запустят свою текущую работу. Поэтому и „не стоит ноутбуком гвозди забивать“, кто это понял, я считаю, тот через год два будет в лидерах рынка», — уверен Максим Богомолов.

Цели, которые преследуют крупные компании, обращаясь к консалтерам, по мнению Марины Зыряновой, — увеличение доходности, снижение затрат, повышение экономической эффективности работы компании в целом.

Александр Лукин рассказал, что на рынке появляется спрос на услуги консультантов и со стороны малого бизнеса, но он пока носит вынужденный характер. «Например, компания обращается, когда ей нужно взять кредит в банке. Либо в ситуации, когда такое обращение уже неизбежно — например, оценить стоимость компании перед продажей. Обращений „на перспективу“ со стороны малого бизнеса, например, просьб проконсультировать, что надо сделать, чтобы через полгода увеличить стоимость компании до такой то цифры, со стороны малого бизнеса практически нет», — говорит Александр Лукин.

Максим Богомолов: «Малый бизнес пока не стремится думать на перспективу, если же такое случается, то тут же пытается на этом сэкономить». Мария Миркес: «Маленькие компании сейчас финансово неинтересны консалтерам — это факт. Недавно мы провели телефонный опрос и пришли к выводу, что руководителям небольших компаний нужно управленческое консультирование». Дело, по мнению г жи Миркес, за малым — придумать схему, при которой сотрудничество было бы выгодно и консалтерам, и небольшим компаниям. «Я уверена, что услуги для малого бизнеса — перспективная и пока пустая ниша. В ситуации, когда крупные заказы в основном уходят федералам, местные консалтеры будут вынуждены идти навстречу малому бизнесу», — считает Мария Миркес.

Заказчики требуют измеряемых результатов

Денис Чурилов констатирует: заказчик, который дорос до услуг консалтеров, готов платить за них значительные деньги. Но при одном важном условии — наличии результата. Дмитрий Бех: «Теперь результат работы консалтера в виде нескольких советов за чашкой чая или буклетиков, в которых прописан ряд положений, никто всерьез не воспринимает. Заказчику надо, чтобы все эти положения работали». Дмитрий Бех говорит, что главным мерилом качества консалтинга на рынке остается удовлетворенность заказчика результатом и сроками выполнения заказа.

Мария Миркес считает, что заказчик в оценке результата движется дальше и начинает «оцифровывать» свою удовлетворенность: «Ему нужно, чтобы после выполненного проекта появлялись совершенно ясные и измеряемые результаты — лучше, чтобы они измерялись объемами продаж. Но заказчики готовы мерить и другими категориями, например, числом повторов ошибки, количеством времени, которое требуется на принятие и реализацию какого то решения и т.д.».

На данный момент, по словам Александра Лукина, механизм ответственности уже сформулирован и реализован у оценщиков — есть страхование ответственности, созданы компенсационный фонд и саморегулируемая организация. Эти структуры отвечают за результат оценщика финансово. В других направлениях консалтинга пока четких механизмов оценки ответственности нет, и компании вволю экспериментируют. «Если мы с заказчиками договорились о наличии таких измеряемых результатов, то мы часть нашей заработной платы привязываем к ним. Причем существенную. Мы в самом начале своей деятельности, лет пять назад, уже пытались внедрять такую схему, но тогда поняли, что заказчик не умеет или не хочет измерять результаты нашей работы, и от этой схемы отказались, а вот в последний год у нас уже было три заказа, где часть нашей зарплаты привязана к результату. Если речь идет об управленческих решениях, то треть гонорара привязываем к результату, если речь идет об увеличении объема продаж — то до 50%», — рассказали в «Школе антропоники».

Денис Зернов считает, что ответственность консалтинговая компания и заказчик должны делить поровну. «Если у меня нет права управленческой подписи, я не готов на 100% гарантировать результат. Нельзя перекладывать всю ответственность на консультанта. Я считаю, что она должна быть двусторонней. Например, я использую такой прием — если компания не выполняет за какой-то отрезок времени задачи, предварительно согласованные заказчиком и консультантом, то компания платит неустойку. Так она себя дисциплинирует, и в итоге нам вместе будет легче добиться поставленных задач».

Александр Лукин рассказал, что на местном рынке есть пример, когда компания несла ответственность за результат по решению суда. «В договоре такая возможность была прописана, заказчик посчитал результат недостигнутым, и суд удовлетворил его требования. Я считаю, что это нормальный цивилизованный путь решения вопроса», — сказал г н Лукин.

Консалтеры выбирают между универсализацией и специализацией

Мария Миркес говорит, что сейчас заказчик стремится получить все более комплексную услугу. «На мой взгляд, рынок пойдет по пути расширения спектра услуг. Когда в один кулак будут собраны несколько узких специалистов разных консалтинговых направлений — этакая универсальная мобильная команда», — прогнозирует г жа Миркес.

Андрей Трегубов считает, что осилить такой проект в Красноярске на практике не так-то просто. «Во-первых, чтобы его запустить на профессиональном уровне, понадобится около 3-5 млн руб. — это без учета приобретения офисного помещения. Цифра достаточно высокая для консалтингового бизнеса. Кроме того, могут возникнуть трудности с кадрами — высококлассных консультантов в городе не так-то и много. И главное — будет ли спрос на подобную услугу?.. Крупные компании, которые могут финансово осилить комплексные изменения, как правило, имеют собственный штат необходимых специалистов», — сказал г-н Трегубов.

Максим Богомолов вообще считает, что у местных универсальных компаний нет будущего: «Для построения качественного супермаркета нужна постепенная эволюция, где к основной, очень дорогой услуге постепенно добавляются близкие услуги. Кроме того, нужен большой оборот, чтобы содержать высококлассных специалистов. Такими супермаркетами консалтинга сейчас являются, например, крупнейшие аудиторские фирмы Ernst & Young, KPMG, PricewaterhouseCoopers, Deloitte & Touche. У всех этих фирм консалтинг в области управления, юриспруденции, персонала и т.д. появился постепенно в связи со спросом клиентов». На взгляд г на Богомолова, в Красноярске более перспективным является создание и развитие узкоспециализированной консалтинговой фирмы.

«Думаю, в ближайшие годы на местном рынке появится немало агентств с широким спектром услуг. Среди консультантов уже не раз обсуждалась возможность укрупнения за счет федеральных игроков. Но и специализация, я уверен, на рынке тоже останется», — резюмировал г н Чурилов.

Татьяна Соболева